OKR (Objectives & Key Results — Hedefler ve Anahtar Sonuçlar), bir organizasyonun belirli bir dönemde neyi başarmak istediğini ve başarıldığını nasıl anlayacağını tanımlayan hafif bir hedef yönetim çerçevesidir. Intel'de Andy Grove tarafından geliştirilmiş, Google başta olmak üzere teknoloji şirketlerinde yaygınlaşmıştır.
Bir OKR iki parçadan oluşur:
- Objective (Hedef): Nitel, ilham veren, hatırlanabilir bir ifade. "Ne başarmak istiyoruz?"
- Key Results (Anahtar Sonuçlar): Bu hedefin başarıldığını gösterecek 2-4 ölçülebilir sonuç. "Başardığımızı nasıl anlarız?"
Bir OKR örneği
Objective: Aday deneyimini rakiplerimizden fark yaratacak seviyeye çıkarmak.
KR1: Ortalama işe alım süresini 42 günden 28 güne indirmek.
KR2: Aday memnuniyet skorunu (candidate NPS) +15'ten +40'a çıkarmak.
KR3: Başvuran her adaya 5 iş günü içinde geri bildirim verilmesini %95 üzerinde tutmak.
Görüldüğü gibi hedef ilham verirken, anahtar sonuçlar tartışmayı yorumdan sayıya taşır.
OKR ile KPI arasındaki fark
KPI sürekli takip edilen bir sağlık göstergesidir (nabız). OKR bir dönemde ulaşılmak istenen hedeftir (hedef koşusu). Bir KPI değişmeden yıllarca aynı kalabilir; OKR ise çeyrekten çeyreğe yenilenir. İyi kurulmuş bir sistemde OKR'ın anahtar sonuçları, çoğu zaman ilgili KPI'ların hedeflenen seviyesidir.
OKR yazarken 6 ilke
- Az sayıda OKR: Bir ekip için çeyrek başına 2-3 Objective, her biri için 2-4 KR yeterlidir. Odak, listenin uzunluğundan gelmez.
- Yukarıdan aşağı + aşağıdan yukarı: Şirket OKR'ı çerçeveyi çizer; ekipler kendi OKR'larını yazar. Salt tepeden dayatılan OKR sahiplenilmez.
- Meydan okuyucu ama gerçekçi: Google'ın klasik yaklaşımı: bir OKR'ın rahatça %70 tamamlanması iyi, %100 çok kolay yazılmış demektir.
- Ölçülebilir KR: "Daha iyi iletişim kurmak" KR değildir. "Aylık ekip toplantısı katılımını %85'in üzerine çıkarmak" KR'dır.
- Şeffaflık: Şirket içindeki her OKR görünür olmalıdır. Kimin ne yaptığı ortakken önceliklendirme kolaylaşır.
- Prim ile karıştırma: OKR bir hedef yönetim aracıdır; primi doğrudan OKR skoruna bağlarsanız insanlar kolay hedef yazmaya başlar.
OKR'ın hayata geçirilmesinde en sık yapılan hatalar
- KPI listesini OKR olarak yeniden isimlendirmek: Şablon değiştirmek yöntem değiştirmez.
- Çeyrek sonuna kadar OKR'a dokunmamak: OKR haftalık / iki haftalık ritimde konuşulmadığı için ölür.
- Görev listesi yazmak: "X toplantısını yapmak" bir KR değildir, aktivitedir.
- Sürecin sahibi belirsiz olmak: Her OKR'ın bir sahibi olmalı; sahipsiz OKR ilerlemez.
OKR bir tablo değil, bir konuşma disiplinidir. Çeyrekte bir yazılan, ayda bir gözden geçirilen, haftada bir "bu hafta neye ilerleyeceğim?" sorusuyla bağlanan bir ritim. Bu ritim kurulduğunda, hedef yönetimi Excel dosyasından çıkıp gerçek bir yönetim aracına dönüşür.
OKR / performans yönetimi olgunluğunuzu ölçmek isterseniz, IC Consulting'in İK Check-Up aracı Performans Yönetimi kategorisinde şirketinizin hedef koyma, geri bildirim ve gözden geçirme pratiklerini değerlendirir.
